Innovación y Tecnología para la Transformación

Buen dia bloggers. Actualmente hemos escuchado mucho acerca de la digitalización y la transformación en el negocio para prepararse a esta,  considero que es poco lo que se ha hablado del impacto que tiene esta transformación en la experiencia de cara al cliente quién recibirá servicios o productos de acuerdo a esta transformación. En el contexto que quiero abordar a la experiencia de usuario es, a lo relacionado en la atención de nuestro cliente, los denominados, momentos de la verdad. Una experiencia de usuario exitosa incluye al personal, los procesos de negocio y las herramientas que lo habilitan como un todo (integral), no podríamos pensar que la experiencia del usuario tan solo esta siendo impactada por una aplicación web o móvil que utiliza nuestro cliente, pues no hay que olvidar que detrás de ella hay procesos y personas que enriquecen o empobrecen esta experiencia. La transformación digital debe considerar a la experiencia de cliente de manera integral y que e...

Hola a todos, buenos días, primero que nada, quiero desearles un feliz año 2017, ya de regreso de vacaciones y un merecido descanso con la familia aquí estoy de vuelta con ustedes. Con ustedes, ¿que tal estuvieron las fiestas decembrinas y de año nuevo? Espero que todo haya resultado de maravilla. Queridos blogueros ahora me gustaría que hablemos de un tema importante y dado que esta muy de moda la transformación digital y el internet de las cosas. La SEGURIDAD en estos entornos y su impacto a la experiencia del usuario final. Después de leer algunas notas que me encontré en internet y con lo que he estado en contacto en proyectos de transformación digital, así como utilizando plataformas digitales de mis proveedores, me he dado cuenta que es importante establecer mecanismos de seguridad estándar para que nuestra experiencia de usuario no se vea impactada y sobre todo se mantenga segura. Me refiero a mecanismos para que yo pueda ingresar y utilizar   a aplica...

http://smartcities.gov.in/writereaddata/What%20is%20Smart%20City.pdf Buenas tardes, les comparto un artículo que explica de manera muy sencilla que son las ciudades inteligentes. En México tenemos este caso, es en Guadalajara, Jalisco (en camino aun de afiliarse): http://www.informador.com.mx/economia/2015/622072/6/guadalajara-la-primera-ciudad-inteligente.htm Incluso fue presentado en el reciente congreso de Arquitectos Empresariales AEA eb CDMX el pasado 7 de Noviembre. hay otros casos en Latinoamérica como Argentina y Brasil, anexo la liga del IEEE: http://smartcities.ieee.org/affiliated-cities.html ¿Que opinan?

LSP en Acción Hola blogueros, ayer estuve en un evento en CDMX organizado por la asociación de arquitectos empresariales AEA capitulo México y el Open Group, entiendo que con el propósito de fortalecer y crecer en el uso de la práctica de arquitectura empresarial TOGAF y otras disciplinas (IT4IT, O-BA, Archimate), así como mantener e incrementar el número de miembros en el capítulo México AEA-México. Para un servidor, uno de los temas más interesante de este evento fue la presentación del uso de la metodología Lego Serious Play como base para facilitar el uso de la metodología TOGAF. Como arquitecto empresarial el mayor reto al que me he enfrentado ha sido el obtener el compromiso de la dirección de negocio y tecnología en la ejecución de esta metodología (TOGAF), ya con tantos marcos de referencia, la agenda tan apretada en las prioridades de ejecución, el mercado tan competitivo, resulta difícil obtener tiempo, recursos humanos y financieros para que este viaje sea rea...

Los constantes cambios tecnológicos y en los modelos operativos, o productos ofrecidos por las empresas a sus clientes. Presentan la oportunidad de crear o actualizar el modelos negocio y mercados vigentes. Reducir costos, incrementar la rentabilidad, mejorar el servicio al cliente presentan un gran reto para las organizaciones que deseen moverse rápido y ser líderes en su sector La Arquitectura Empresarial (Enterprise Architecture en inglés EA) como ya lo he mencionado en otros blogs es un marco de referencia (prácticas, modelos, procedimientos) que apoya en mover rápido y ordenadamente ante estos cambios a las empresas y así permitirles ser líderes en su sector, asegurando el control de las inversiones a través de la alineación de la estrategia del negocio en sus diferentes actores (Operaciones, Mercadotecnia, RH, TI, entre otros) . Es orientada al pensamiento estratégico y táctico en el mediano y largo plazo sobre la creación o actualización racionalizada de la plataforma ...

Para 2016, Fitch espera que el crecimiento del sector asegurador y afianzador mexicano esté entre 6% y 8% en términos nominales. Ello estará influenciado por las líneas de negocio de daños con la renovación de la póliza bianual de Petróleos Mexicanos (PEMEX). Los productos de bancaseguros y los asociados a productos bancarios se beneficiarán del ritmo de crecimiento previsto de la cartera de crédito (12%-14%). El entorno económico será propicio ante una perspectiva de crecimiento de 3% para 2016, según Fitch Ratings. (http://www.fitchratings.mx/ArchivosHTML/RepEsp_15229.pdf) El sector asegurador mexicano tiene un importante reto INNOVAR, las compañías de seguros deberán considerar si dentro de este crecimiento de mercado el crecimiento operativo y del costo del seguro se mantendrá en la misma escala, o bien, si se deciden por transformar los procesos del negocio a través del uso de tecnologías de información web y móviles. Las tendencias tecnológicas no...