La seguridad y la experiencia de usuario en la transformación digital

Hola a todos, buenos días, primero que nada, quiero desearles un feliz año 2017, ya de regreso de vacaciones y un merecido descanso con la familia aquí estoy de vuelta con ustedes.

Con ustedes, ¿que tal estuvieron las fiestas decembrinas y de año nuevo?

Espero que todo haya resultado de maravilla.

Queridos blogueros ahora me gustaría que hablemos de un tema importante y dado que esta muy de moda la transformación digital y el internet de las cosas. La SEGURIDAD en estos entornos y su impacto a la experiencia del usuario final.

Después de leer algunas notas que me encontré en internet y con lo que he estado en contacto en proyectos de transformación digital, así como utilizando plataformas digitales de mis proveedores, me he dado cuenta que es importante establecer mecanismos de seguridad estándar para que nuestra experiencia de usuario no se vea impactada y sobre todo se mantenga segura.

Me refiero a mecanismos para que yo pueda ingresar y utilizar  a aplicaciones web o móviles con la misma experiencia, es decir, usando mi correo, nombre de usuario o liga con redes sociales de manera uniforme y con la misma contraseña y permisos, además que esta seguridad se mantenga integrada que cuando entre a un espacio de mi portal y salga y regrese mis credenciales puedan ser recordadas. El acceso a la información sea estándar a la vista de usuario y aquellos datos que deban mantenerse protegidos se mantengan protegidos sin importar el medio desde donde los esté accediendo hablo de mi dirección, teléfono, cuentas bancarias, por citar algunos ejemplos.

Parece que esta tarea no debería ser un desafío, pero lo es, pues hoy día las empresas cuentan con varios sistemas de soporte al negocio (back office) en diferentes tecnologías, con diferentes repositorios de datos, diferentes mecanismos de seguridad, entonces para este entorno requerimos de herramientas de seguridad que nos ayuden a “ocultar” esta complejidad y hacer más fácil la gestión y con ello ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Les dejo algunos URL de referencia al tema.

https://hosteddocs.ittoolbox.com/ConsumerIdentityandAccessManagement.pdf

https://www.pingidentity.com/en.html

https://www.pingidentity.com/en/resources/guides/ultimate-guide-to-ciam.html

Saludos

Buenas tardes

Pedro del Castillo